Preguntas Frecuentes

¿Qué es Servicios y Recaudos de Colombia S.A.S.?

Somos una empresa colombiana que brinda asesoría, orientación y acompañamiento a usuarios que requieren realizar procesos relacionados con el pago de servicios públicos y privados en Colombia.

¿Qué servicio ofrecen?

Ofrecemos orientación para facilitar al usuario la comprensión y realización del proceso correspondiente al pago de servicios. Nuestro objetivo es brindar información clara y acompañamiento durante el proceso.

¿Son una empresa de servicios públicos?

No. Servicios y Recaudos de Colombia S.A.S. no es una empresa prestadora de servicios públicos ni una entidad gubernamental. Somos una empresa independiente que presta servicios de asesoría y orientación.

¿Son una entidad financiera?

No. No somos una entidad financiera, banco, cooperativa ni compañía de financiamiento. No ofrecemos créditos, préstamos ni productos financieros.

¿Es necesario pagar una membresía para utilizar sus servicios?

No cobramos membresías ni cuotas de afiliación para acceder a nuestra orientación.

¿El servicio tiene algún costo?

Cuando exista un costo asociado a un servicio de asesoría o gestión, este será informado previamente al usuario antes de realizar cualquier operación.

¿A quién se realiza el pago de los servicios?

Los pagos correspondientes a cada servicio deben realizarse de acuerdo con las condiciones y canales establecidos para dicho servicio. Antes de realizar cualquier pago, el usuario recibe información sobre el concepto, valor y destinatario correspondiente.

¿Servicios y Recaudos de Colombia S.A.S. recibe mi dinero?

Si ustedes NO reciben dinero:

No. Nuestra función es brindar asesoría y orientación. Los pagos de los servicios se realizan directamente a través de los canales correspondientes al proveedor del servicio.

¿Cómo puedo solicitar asesoría?

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención. Nuestro equipo te orientará sobre el proceso correspondiente y te indicará los pasos que debes seguir.

¿Dónde está ubicada la empresa?

Servicios y Recaudos de Colombia S.A.S. opera desde Tame, Arauca, Colombia.

Puedes consultar nuestra dirección, teléfono, correo electrónico y horario de atención en la sección Contacto.

¿Cómo puedo verificar que estoy tratando con la empresa correcta?

Nuestros canales oficiales están identificados con el nombre de Servicios y Recaudos de Colombia S.A.S. Recomendamos verificar siempre que la comunicación provenga de nuestros canales oficiales antes de compartir información o realizar cualquier operación.

¿Solicitan información personal?

Únicamente solicitamos la información que sea necesaria para prestar el servicio de asesoría o realizar el proceso correspondiente. El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

¿Puedo solicitar información antes de realizar cualquier operación?

Sí. Recomendamos que el usuario consulte previamente las condiciones, valores, pasos y canales correspondientes antes de realizar cualquier operación.

¿Tienen relación oficial con las empresas de servicios públicos?

No debe asumirse ninguna relación, afiliación o representación con una empresa de servicios públicos o privados por el simple hecho de que podamos brindar orientación relacionada con sus servicios.

Servicios y Recaudos de Colombia S.A.S. actúa como empresa independiente de asesoría y orientación.

¿Dónde puedo consultar los datos de la empresa?

Puedes consultar nuestra información empresarial, datos de contacto y ubicación en las secciones ¿Quiénes somos? y Contacto de este sitio web.

¿Qué debo hacer si tengo dudas sobre un proceso?

Puedes comunicarte con nuestro equipo antes de realizar cualquier operación. Te brindaremos orientación sobre el procedimiento y la información disponible para el servicio que estés consultando.